Preguntas frecuentes

SILEN te permite consultar por tu salud sexual de forma privada y a distancia. Completas un cuestionario clínico, un médico revisa tu caso y recibes la indicación que corresponda, sin necesidad de videollamada.

SILEN está pensado para la evaluación de infecciones de transmisión sexual (ITS), situaciones de exposición o relaciones sexuales de riesgo y síntomas asociados a la salud sexual, como molestias genitales, flujo o secreciones anormales, lesiones y controles posteriores a un tratamiento, entre otros. Si tu caso requiere otro tipo de atención, el médico te lo indicará y te orientará sobre los próximos pasos.

Sí. Muchas ITS pueden no presentar síntomas. Si tuviste una relación sexual de riesgo, una posible exposición o quieres saber si corresponde realizarte exámenes, puedes completar el cuestionario para que un médico evalúe tu caso.

Sí. Un médico revisa individualmente tus respuestas y antecedentes. SILEN no entrega diagnósticos ni tratamientos de forma automática: la evaluación y las decisiones clínicas siempre las realiza un médico.

Si tu caso lo requiere, el médico te indicará qué exámenes debes realizar y te entregará la orden correspondiente.

Recibirás la indicación médica directamente en tu correo electrónico, junto con la orden de exámenes o receta que corresponda. Si recibes una receta, podrás utilizarla en farmacia.

La atención médica en SILEN tiene un valor de $30.000 pesos chilenos. Los exámenes de laboratorio y medicamentos que eventualmente sean indicados no están incluidos en este valor.

Completar el cuestionario toma aproximadamente 3 minutos. Luego, un médico revisará tu caso y recibirás tu indicación en un plazo máximo de 24 horas.

Si el médico considera que necesitas atención presencial, un examen físico u otro tipo de evaluación, te lo indicará claramente y te orientará sobre los próximos pasos. No todos los síntomas en la zona genital corresponden a una ITS. En esos casos, también recibirás orientación sobre el tipo de atención más adecuada.

SILEN no está diseñado para atender urgencias médicas. Si presentas síntomas graves, como dolor intenso, fiebre alta, sangrado importante u otra situación que requiera atención inmediata, acude directamente a un servicio de urgencia.

Sí. Tu información es confidencial y se utiliza para realizar y gestionar tu evaluación médica, de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la normativa aplicable.

Por el momento, SILEN está disponible únicamente para pacientes que se encuentren físicamente en territorio chileno al momento de recibir la atención.

SILEN entrega una boleta por la atención médica realizada. Si tienes Isapre, la posibilidad y el monto del reembolso dependerán de las condiciones de tu plan.